Тренинг
"Организация сервисной службы по ремонту оборудования"

Время проведения тренинга: 2 дня, с 10:00 до 18:00, 16-17 февраля, 2019, г. Москва

Целевая аудитория: руководители и менеджеры службы сервиса и ремонта оборудования.

Стоимость участия: 14 000 руб.

Программа тренинга:

  • Требование к помещению, оборудованию, освещению;
  • Организация правильного хранения запасных частей и техники;
  • Контроль отпуска запчастей и складских остатков;
  • Зонирование сервисного центра;
  • Типы и этапы ремонта;
  • Контроль сроков качества ремонта;
  • Выбор программы учета;
  • Особенности выездного ремонта;
  • Подбор персонала в сервисную службу;
  • Где и как искать квалифицированных сотрудников;
  • Контроль и мотивация персонала;
  • Стандарты внешнего вида сотрудника;
  • Поиск и привлечение клиентов по сервису;
  • Стандарты обслуживания при первом визите;
  • Гарантийный и негарантийный ремонт;
  • Ведение клиентской базы.

Что вы получите после тренинга:

Записаться на тренинг