Продолжительность
1 день (8 часов), с 10:00 до 18:00
Для кого будет актуален тренинг
Коммерческие директора
Руководители отделов
Специалисты по возврату дебиторской задолженности
Торговые представители
Менеджеры по оптовым продажам
Тренинг для Вас, если:
- Вы часто сталкиваетесь с тем, что клиенты долго не возвращают дебиторскую задолженность
- Не знаете, как ускорить процесс возврата дебиторской задолженности, сохранив при этом отношения с клиентами
- Хотите научиться противостоять манипуляциям во время взыскания долгов
Цели тренинга
- сформировать, развить и закрепить практические навыки по предотвращению и возврату дебиторской задолженности;
- научиться эффективно вести переговоры и завершать их исполнением клиентом обязательств по оплате.
Программа тренинга
- Мотивы должников: что побуждает людей и компании задерживать платежи, а что — платить вовремя
- Предотвращение появления просроченной дебиторской задолженности
- Договорные методы снижения риска возникновения дебиторской задолженности
- Причины возникновения дебиторской задолженности
- Этапы работы с дебиторской задолженностью
- Оценка платежеспособности контрагента
- Стратегии работы с должником на стадии длительной задержки оплаты
- Типология должников
- Особенности деловых переговоров о возврате задолженности
- Переговорные приемы на стадиях просрочки платежа
- Методы воздействия на должника
Что вы получите после прохождения тренинга?
Систематизацию работы с клиентами по исполнению обязательств по оплате
План действий по возврату дебиторской задолженности
Техники управления переговорами с должниками
После прохождения курса
наши клиенты отмечают
что сотрудники научились строить работу с клиентом по схеме, уменьшающей вероятность возникновения задолженности. Благодаря приобретенному на тренинге умению распознавать и нейтрализовать типичные отговорки и манипуляции должников, удалось сократить общую сумму дебиторской задолженности по клиентам, особенно просроченную ДЗ, и сохранить с ними хорошие отношения