Продолжительность
2 дня (16 часов), с 10:00 до 18:00
Для кого будет актуален тренинг
Менеджеры
Которые осуществляют продажи по телефону, либо договариваются о встрече по телефону
Руководители отделов продаж
Тренинг для Вас, если:
- Продажи стоят на месте, темпы развития компании снижаются
- Менеджеры избегают холодных звонков, всячески оттягивают время обзвона
- Менеджеры не знают, чем «зацепить» клиента с первого звонка
- Звонок чаще всего заканчивается неудачей
- Ваши специалисты не имеют представления, как работать с возражениями по телефону
- Любой нестандартный вопрос клиента может ввести Ваших менеджеров в ступор
Цели тренинга
- научиться справляться с волнением перед звонком клиенту
- контролировать себя во время беседы
- понимать и анализировать потребности собеседника для составления выгодного индивидуального предложения
- работать на максимум до последнего слова в разговоре
Программа тренинга
- Этапы телефонной продажи
- Подготовка к звонку, определение цели звонка
- Снятие внутреннего барьера перед звонком
- Преодоление секретарского барьера – легкое превращение секретаря в союзника
- Эффективная телефонная презентации
- Результативное выявление потребности
- Отработка возражений
- Плавный переход к закрытию сделки
- Экстренное восстановление после жесткого отказа
Что вы получите после прохождения тренинга?
Методы борьбы со страхом перед холодными звонками
Техники преодоления секретарского барьера
Информацию о том, что такое скрипт, и как с его помощь выявить потребность клиента
Систему работы с возражениями
Повышение стрессоустойчивости продавцов, как следствие – сокращение текучки и «профессионального выгорания»
После прохождения курса
наши клиенты отмечают
применяя основные инструменты для проведения эффективных холодных звонков, менеджеры не только с легкостью стали выходить на лицо, которое принимает решение, но и мотивировать его на долгосрочное сотрудничество