Продолжительность
2 дня (16 часов), с 10:00 до 18:00
Для кого будет актуален тренинг
Все категории сотрудников
Тренинг для Вас, если:
- Вокруг Вас часто возникают конфликтные ситуации?
- Испытываете напряжение, но не хотите провоцировать конфликт и просто «замалчиваете» проблему? Или, наоборот, «устраиваете разнос», что плохо сказывается на взаимоотношениях?
- Не знаете, как реагировать, когда члены вашей команды начинают эмоционально спорить друг с другом?
- Желаете уверенно выходить из напряженных ситуаций
- Вам необходимо эффективно управлять конфликтами между своими сотрудниками
Цели тренинга
- изучить эффективные методы разрешения конфликтов через осмысление содержания конфликтной ситуации;
- научить участников эффективно противодействовать стрессу
- снимать психологическое напряжение после сложных ситуаций
- сохранять высокую работоспособность в неблагоприятных условиях
Программа тренинга
- Определение конфликта. Конфликтогены. Механизм развития конфликтов
- Стороны конфликтов
- Виды конфликтов. Причины конфликтов
- Плюсы и минусы конфликтов
- Этапы конфликта. Фазы конфликтов
- Содержание управления конфликтом и его динамика
- Технологии регулирования конфликта
- Алгоритм деятельности руководителя в процессе управления конфликтами
- Выявление и предотвращение конфликтных ситуаций, их конструктивные и деструктивные последствия
- Методы разрешения конфликтов. Манипуляции. Тактики манипуляции
- Взаимодействие субъектов. Трансакционный анализ
- Техники снижения эмоционального напряжения
Что вы получите после прохождения тренинга?
Видение этапов развития конфликта
Умение управлять конфликтом с использованием его позитивной функции
Способность уверенно выходить из напряженных ситуаций, пользуясь инструментами, проверенными практикой
Знание эффективных способов урегулирования конфликтов
После прохождения курса
наши клиенты отмечают
что в коллективе стало меньше напряженных ситуаций, сократились до минимума деструктивные конфликты в общении
