← Все тренинги

Продажи

Холодные звонки: продажи по телефону

Учим с легкостью выходить на лицо, которое принимает решение, и мотивировать его на долгосрочное сотрудничество

Продолжительность2 дня (16 часов), с 10:00 до 18:00

Цели тренинга

Научиться справляться с волнением перед звонком клиенту
Контролировать себя во время беседы и работать на максимум до последнего слова в разговоре
Понимать и анализировать потребности собеседника для составления выгодного индивидуального предложения

Кому подходит

Менеджеры
Руководители отделов продаж
Собственники бизнеса
Для всех, кто осуществляет продажи по телефону, либо договаривается о встрече по телефону

Тренинг для вас, если…

Продажи стоят на месте, темпы развития компании снижаются
Менеджеры избегают холодных звонков, всячески оттягивают время обзвона
Менеджеры не знают, чем «зацепить» клиента с первого звонка
Звонок чаще всего заканчивается неудачей
Ваши специалисты не имеют представления, как работать с возражениями по телефону
Любой нестандартный вопрос клиента может ввести Ваших менеджеров в ступор

Что получат участники

Методы борьбы со страхом перед холодными звонками
Техники преодоления секретарского барьера
Информацию о том, что такое скрипт, и как с его помощь выявить потребность клиента
Систему работы с возражениями
Повышение стрессоустойчивости продавцов, как следствие – сокращение текучки и «профессионального выгорания»

Программа

Этапы телефонной продажи
Подготовка к звонку, определение цели звонка
Снятие внутреннего барьера перед звонком
Преодоление секретарского барьера – легкое превращение секретаря в союзника
Эффективная телефонная презентации
Результативное выявление потребности
Отработка возражений
Плавный переход к закрытию сделки
Экстренное восстановление после жесткого отказа

После прохождения курса наши клиенты отмечают, применяя основные инструменты для проведения эффективных холодных звонков, менеджеры не только с легкостью стали выходить на лицо,которое принимает решение, но и мотивировать его на долгосрочное сотрудничество

Кристина Капитонова Менеджер отдела продаж

Следующий шаг

Адаптируем программу под задачи вашей команды

Перед тренингом уточним цели, состав участников и рабочие ситуации, которые важно разобрать.