Тренинги
Активная и эффективная форма обучения
Для каждого клиента мы проводим предтренинговую подготовку, что позволяет откорректировать треннинг специально для Вашей компании.
бизнес-тренеров
в нашей команде
программ тренингов под любые запросы
часов тренингов
провели
- Все сферы
- Продажи
- Личная эффективность
- Управление
Степень жёсткости переговоров зависит от того насколько вы слабы. Слабость зависит от вашей подготовки
длительность:
2 дня по 8 часов
Тренинг
Жесткие переговоры
Записаться
Посмотреть программу
Цели тренинга
Отработать навыки противостояния различным средствам манипуляции в процессе переговоров
Освоить техники ведения жестких переговоров
Получать максимально выгодные условия для Вашей компании от поставщика при минимальных уступках
Кому подойдёт этот тренинг
Директора
Руководители отделов
Собственники бизнеса
Для всех, кто ведет переговоры, как по заключениюсделки, так и по сопровождению контракта
Тренинг для Вас, если:
01
Вы хотите заключать более
выгодные контракты
02
Чувствуете, что Вами манипулируют во время переговоров
03
Нет видения, как наладить контакт со сложным клиентом
04
Часто проигрываете в торгах во время переговоров
Для каждого клиента мыпроводим предтренинговую
подготовку, что позволяет
откорректировать треннинг
специально для Вашей
компании. Программа
- Специфика жестких переговоров
- Общая стратегия, модель и принципы жестких переговоров
- Правила жестких переговоров
- Планирование переговоров: цели и средства
- Атаки и защиты в жестких переговорах
- Эффективная презентация: техники убеждения и аргументации
- Управление эмоциями в переговорах
- Технологии прерывания агрессии
- Методы предотвращения и разрешения конфликтов
- Манипуляции в переговорах
- Отработка универсальных технологий противодействия манипуляциям
- Работа с ценовыми возражениями
- Какие действия нужно предпринять, когда переговоры зашли в тупик
- Навыки подготовки к жестким переговорам
- Умение регулировать свое эмоциональное состояние перед переговорами и во время переговоров
- Умение вести переговоры в ситуациях возникновения претензий и конфликтных вопросов
- Умение задавать разные типы вопросов, аргументировать собственное предложение и преодолевать возражения
Виктория Подзодко
Менеджер отдела продаж
После прохождения курса наши клиенты отмечают, что сотрудники стали чувствовать себя уверенно в сложных переговорах, научились находить разные варианты поведения в неожиданных переговорных ситуациях, что позволяет им побеждать в переговорах даже из слабой позиции
Выше чек, больше довольных клиентов
длительность:
1 день (8 часов), с 10:00 до 18:00
Тренинг
Идеальный продавец:
активные розничные
продажи
Записаться
Посмотреть программу
Цели тренинга
Освоить навыки презентации своего товара или услуги через их преимущества по сравнению с продукцией или сервисом конкурентов
Научиться определять потребности клиентов и как следствие, предлагать именно тот продукт, который нужен покупателю
Изучить техники дополнительной продажи для увеличения среднего чека, конверсии и продаж в целом
Кому подойдёт этот тренинг
Продавцы
Администраторы
Менеджеры
Руководители ОП
Помимо этого, в тренинге по работе с возражениями полезно участие руководителей отделов продаж с целью понимания стандартов, по которым в дальнейшем контролировать работу сотрудников
Тренинг для Вас, если:
01
Не знаете, как
увеличить средний чек
02
Ваши продавцы не умеют грамотно общаться с покупателями
03
Хотите, чтобы покупатели не уходили из Ваших магазинов без покупки
04
Продавцы не умеют отрабатывать возражения клиентов, не понимают, почему продажа не совершается
Для каждого клиента мыпроводим предтренинговую
подготовку, что позволяет
откорректировать треннинг
специально для Вашей
компании. Программа
- Работа на результат
- Воронка продаж
- Основные навыки продаж
- Установление контакта с покупателем
- Психологические типы покупателей
- Выявление и формирование потребностей покупателя
- Мотивы совершения покупки
- Логическая и эмоциональная презентация товара
- Дополнительные продажи
- Работа с сомнениями и возражениями
- Как делать так, чтобы покупатели возвращались вновь и вновь
- Умение более убедительно работать с клиентами
- Навыки презентации товаров через их преимущества по сравнению с конкурентами
- Знания, как получать гораздо меньше возражений от покупателей
- Эффективные техники дополнительной продажи
Виктория Подзодко
Менеджер отдела продаж
После прохождения курса наши клиенты отмечают, что благодаря приобретенным профессиональным навыкам продаж и работы с покупателями, выполнение плана магазина стала довольно простой задачей. После прохождения курса продавцы охотно и успешно совершают дополнительные продажи.
Правильно построенные коммуникации в компании позволяют значительно ускорить скорость работы и повысить общую эффективность
длительность:
2 дня (16 часов), с 10:00 до 18:00
Тренинг
Командное взаимодействие
Записаться
Посмотреть программу
Цели тренинга
Обучить навыкам эффективного командного взаимодействия
Дать инструменты эффективной коммуникации для достижение командного результата
Дать знания как вести себя в эмоционально напряженных ситуациях
Кому подойдёт этот тренинг
Сотрудники всех отделов
Руководители отделов
Собственники бизнеса
Для всех, кто ведет переговоры, как по заключениюсделки, так и по сопровождению контракта
Тренинг для Вас, если:
01
Сотрудники не осознают своей роли в команде, не понимают, как работать в «системе»
02
Не могут наладить отношения с руководителем
03
Между сотрудниками возникают конфликты
04
Не знают принципы работы в команде
Для каждого клиента мыпроводим предтренинговую
подготовку, что позволяет
откорректировать треннинг
специально для Вашей
компании. Программа
- Эффективное взаимодействие
- Продуктивные коммуникация в команде
- Результативное взаимодействие с сотрудниками.
- Способы и приемы
- Условия идеальных взаимоотношений с руководителем
- Формирование стрессоустойчивости
- Виды конфликтов и причины их возникновения
- Основные правила и алгоритм работы в конфликтных ситуациях
- Достижение командного результата
- Построение эффективной команды
- Специфика командной работы
- Определение целей построения команды: ради чего она создается
- Отработка методов постановки командных целей и соотнесение личных целей с целями команды
- Мотивация команды на результат
- Профилактику типичных ошибок в коммуникациях
- Умение разрешать конфликты
- Коммуникативные приемы и технологии, повышающие эффективность совместной работы
- Мотивацию к достижению общих целей в работе
Виктория Подзодко
Менеджер отдела продаж
После прохождения курса наши клиенты отмечают, что появился творческий импульс, каждый сотрудник переосмыслил свою роль в команде, цели, задачи и перспективы развития команды. Благодаря пройденному обучению были выявлены скрытые ресурсы, и команды вышли на новый уровень взаимодействия. Кроме того, сотрудники овладели системой навыков достижения целей, что включает: знание - что и зачем делать, умение - как делать, желание - мотивацию делать.
Для того, чтобы достичь максимального успеха, команде нужен компетентный руководитель
длительность:
2 дня (16 часов), с 10:00 до 18:00
Тренинг
Управление персоналом: быстрее, сильнее, эффективнее
Записаться
Посмотреть программу
Цели тренинга
Овладеть основными инструментами эффективного управления персоналом
Изучить процесс повышения продуктивности сотрудников
Сформировать представление об управлении персоналом, как целостной системе
Повысить уровень собственной управленческой эффективности
Отработать основные правила постановки задач своим подчиненным, научиться мотивировать команду на результат
Кому подойдёт этот тренинг
Директора
Руководители всех уровней
Собственники бизнеса
Для всех, кто ведет переговоры, как по заключениюсделки, так и по сопровождению контракта
Тренинг для Вас, если:
01
Вы хотите «прокачать» себя
в роли руководителя
02
Не знаете, как повысить результативность работы коллектива
03
Отсутствует система мотивации персонала на результат
04
Нет представления о методах постановки и контроля выполнения задач
Для каждого клиента мыпроводим предтренинговую
подготовку, что позволяет
откорректировать треннинг
специально для Вашей
компании. Программа
- Кто такой руководитель.
- Руководитель и лидер – это одно и тоже лицо?
- Основные функции руководителя
- Правильная постановка задач и их контроль
- Технология анализа проблем и принятия решений в команде для повышения общей эффективности
- Делегирование: как этому научиться без ущерба для продуктивности
- Формирование своей команды: подбор и адаптация новых сотрудников
- Как уволить сотрудника, чтобы это было безболезненно для обеих сторон
- Деловой этикет, о котором должен знать любой руководитель
- Материальная и нематериальная мотивация подчиненных
- Развитие управленческих компетенций
- Информацию, как повысить собственную продуктивность, эффективность своего отдела и компании в целом
- Понимание как улучшить качество контроля сотрудников с минимальными затратами сил и времени
- Умение мотивировать свою команду, совместно находить эффективные решения и добиваться высоких результатов
Виктория Подзодко
Менеджер отдела продаж
После прохождения курса наши клиенты отмечают, руководители начинают видеть проблемы под другим углом, находят новые необычные и действенные методы их решения в повседневной управленческой деятельности
Повышаем эффективность команды за счет осознанного взаимодействия с сотрудниками
длительность:
2 дня (16 часов), с 10:00 до 18:00
Тренинг
Ситуационный менеджмент: как найти правильный стиль управления
Записаться
Посмотреть программу
Цели тренинга
Научиться определять уровень готовности Ваших сотрудников для выполнения каждой задачи
Развить специальные навыки, которые помогут применять подходящий стиль руководства в зависимости от деловых особенностей сотрудников и требований конкретной ситуации
Получать максимально выгодные условия для Вашей компании от поставщика при минимальных уступках
Кому подойдёт этот тренинг
Директора
Руководители всех уровней
Собственники бизнеса
Помимо этого, в тренинге по работе с возражениями полезно участие руководителей отделов продаж с целью понимания стандартов, по которым в дальнейшем контролировать работу сотрудников
Тренинг для Вас, если:
01
Не все Ваши распоряжения выполняются подчиненными так, как вам хочется
02
Снизилась эффективность работы опытных специалистов, и Вы не знаете, как их «зажечь»
03
Подчиненные постоянно затягивают сроки выполнения работ и каждый раз находят убедительные причины таких задержек
04
Необходимо повысить результативность работы коллектива в целом
Для каждого клиента мыпроводим предтренинговую
подготовку, что позволяет
откорректировать треннинг
специально для Вашей
компании. Программа
- Стили руководства и применение их на практике
- Философия модели ситуационного управления
- Правила и принципы делегирования
- Уровни готовности подчинённого к поставленной задаче
- Внутренняя мотивация сотрудника на работу
- От чего зависит управленческий стиль
- Поведенческие индикаторы управленческих стилей
- Какой стиль управления к какому работнику в какой момент необходимо применять
- Особенности сотрудников и ситуации, влияющие на выбор стиля управления
- Управление продуктивностью сотрудников
- Простые и доступные технологии оперативного управления
- Ценная информацию о том, как руководить сотрудниками, чтобы они реализовывали Ваши идеи
- Умение правильно оценивать управленческую ситуацию и принимать оптимальные управленческие решения
- Знание, как найти индивидуальный подход к каждому сотруднику
- Дополнительные инструменты для усиления мотивации персонала
Виктория Подзодко
Менеджер отдела продаж
После прохождения курса наши клиенты отмечают: благодаря тому, что руководители перешли от спонтанного к осознанному взаимодействию с сотрудниками, повысилась результативность их собственной работы и команды в целом
Предложение по корпоративному тренингу для повышения эффективности сотрудников
длительность:
2 дня (16 часов), с 10:00 до 18:00
Тренинг
Тайм – менеджмент: личная и корпоративная эффективность
Записаться
Посмотреть программу
Цели тренинга
Дать базовые инструменты эффективного планирования для руководителей департаментов и служб
Научить использовать инструменты планирования в условиях постоянной смены и изменения задач
Получать максимально выгодные условия для Вашей компании от поставщика при минимальных уступках
Кому подойдёт этот тренинг
Все сотрудники
Руководители отделов
Собственники бизнеса
Для всех, кто ведет переговоры, как по заключениюсделки, так и по сопровождению контракта
Тренинг для Вас, если:
01
У сотрудников постоянные авралы и они задерживаются на работе или берут работу на дом
02
Бывают ситуации, когда из множества задач подчиненным нужно выбрать одну главную, и они не знают какую
03
Вы не понимаете, чем в рабочее время занимаются Ваши сотрудники, и Вы хотели бы это узнать
04
Сотрудники составляют план работы, что-то делают, но все равно ничего не успевают
05
У Вас нет понимания, как и какие задачи делегировать на других сотрудников
04
Сотрудники составляют план работы, что-то делают, но все равно ничего не успевают
Для каждого клиента мыпроводим предтренинговую
подготовку, что позволяет
откорректировать треннинг
специально для Вашей
компании. Программа
- Типичные ошибки в планировании своего времени
- Результативный метод постановки целей
- Как научиться расставлять приоритеты в жизни и в работе
- Фиксация и анализ времени.
- Хронометраж
- Установление приоритетов с помощью АБС-анализа
- Правила целеполагания
- Самомотивация
- Гаджеты как помощники в личной эффективности
- Поглотители времени — как их определить и ликвидировать
- Что отвлекает на рабочем месте
- Как увеличить корпоративную эффективность в целом
Способность планировать и эффективно использовать личное и рабочее время, наилучшим образом распределять нагрузку
Умение ставить цели и достигать их значительно быстрее
Представление как выполнять множество различных задач в течение рабочего времени
Осознание как построить четкий план рабочего дня без сбоев
Знание, как грамотно делегировать задачи и полномочия
Отсутствие излишнего эмоционального напряжения и стресса, связанных с дефицитом времени
Виктория Подзодко
Менеджер отдела продаж
После прохождения курса наши клиенты отмечают, благодаря применению тайм-менеджмента у сотрудников появилась ясность и определенность целей и приоритетов, стали замотивированными, научились бороться с неприятными делами, грамотно организовывать время на работу и отдых, что дает возможность «успевать жить, а не только работать»
Снимать психологическое напряжение и сохраняем высокую работоспособность в неблагоприятных условиях
длительность:
2 дня (16 часов), с 10:00 до 18:00
Тренинг
Управление конфликтами в организации
Записаться
Посмотреть программу
Цели тренинга
Изучить эффективные методы разрешения конфликтов через осмысление содержания конфликтной ситуации
Научить участников эффективно противодействовать стрессу
Получать максимально выгодные условия для Вашей компании от поставщика при минимальных уступках
Снимать психологическое напряжение после сложных ситуаций
Сохранять высокую работоспособность в неблагоприятных условиях
Получать максимально выгодные условия для Вашей компании от поставщика при минимальных уступках
Кому подойдёт этот тренинг
Все категории сотрудников
Руководители отделов
Собственники бизнеса
Для всех, кто ведет переговоры, как по заключениюсделки, так и по сопровождению контракта
Тренинг для Вас, если:
01
Вокруг Вас часто возникают конфликтные ситуации
02
Испытываете напряжение, но не хотите провоцировать конфликт и просто «замалчиваете» проблему
03
Или, наоборот, «устраиваете разнос», что плохо сказывается на взаимоотношениях
04
Не знаете, как реагировать, когда члены вашей команды начинают эмоционально спорить друг с другом?
05
Желаете уверенно выходить из напряженных ситуаций
06
Вам необходимо эффективно управлять конфликтами между своими сотрудниками
Для каждого клиента мыпроводим предтренинговую
подготовку, что позволяет
откорректировать треннинг
специально для Вашей
компании. Программа
- Определение конфликта. Конфликтогены. Механизм развития конфликтов
- Стороны конфликтов
- Виды конфликтов. Причины конфликтов
- Плюсы и минусы конфликтов
- Этапы конфликта. Фазы конфликтов
- Содержание управления конфликтом и его динамика
- Технологии регулирования конфликта
- Алгоритм деятельности руководителя в процессе управления конфликтами
- Выявление и предотвращение конфликтных ситуаций, их конструктивные и деструктивные последствия
- Методы разрешения конфликтов. Манипуляции. Тактики манипуляции
- Взаимодействие субъектов. Трансакционный анализ
- Техники снижения эмоционального напряжения
- Видение этапов развития конфликта
- Умение управлять конфликтом с использованием его позитивной функции
- Способность уверенно выходить из напряженных ситуаций, пользуясь инструментами, проверенными практикой
- Знание эффективных способов урегулирования конфликтов
Виктория Подзодко
Менеджер отдела продаж
После прохождения курса наши клиенты отмечают, что в коллективе стало меньше напряженных ситуаций, сократились до минимума деструктивные конфликты в общении
Эмоциональный интеллект помогает строить более прочные отношения, делать карьеру, и достигать личных целей
длительность:
2 дня (16 часов), с 10:00 до 18:00
Тренинг
Эмоциональный интеллект в работе и управлении персоналом
Записаться
Посмотреть программу
Цели тренинга
Научиться управлять собой, своими чувствами и внутренним диалогом
Устанавливать и поддерживать позитивные межличностные коммуникации
Овладеть способами эффективного управления стрессом
Диагностировать и преодолевать конфликты, возникающие в работе
Выявить и осознать возможные причины неэффективности в работе, а также потенциал сотрудников
Кому подойдёт этот тренинг
Все категории сотрудников
Руководители отделов
Собственники бизнеса
Для всех, кто ведет переговоры, как по заключениюсделки, так и по сопровождению контракта
Тренинг для Вас, если:
01
Вы не умеете выражать свои эмоций, и это мешает поддерживать отношения с клиентами, коллегами и т.д.
02
Не знаете, каким образом создать для самих себя правильный рабочий настрой и повысить личную эффективность
03
Из-за стрессов или неуверенности в себе демонстрируете неустойчивость перед процессами изменений в компании
04
Вы «загоняете» негативные эмоции внутрь себя и, в результате, эмоционально и физически истощаетесь
Для каждого клиента мыпроводим предтренинговую
подготовку, что позволяет
откорректировать треннинг
специально для Вашей
компании. Программа
- Подготовка к визиту – техническая и психологическая подготовка
- Что такое эмоциональный интеллект и его законы
- Роль эмоционального интеллекта в принятии решений
- Эмоции и личная продуктивность
- Осознание и принятие собственных эмоций
- Что такое эмоциональное лидерство
- Я-послание – форма высказывания и передачи своих эмоций
- Распознавание эмоций других людей
- Управление эмоциональным состоянием собеседника
- Конструктивная «утилизация» негативных эмоций и быстрое восстановление для решения бизнес-задач
- Способы выхода из конфликтной ситуации. Работа с установками
Приемы эффективного управления собственным эмоциональным состоянием, в том числе в критических ситуациях
Умение распознавать эмоции и управлять эмоциональными реакциями других людей
Способность прогнозировать эмоциональные реакции подчиненных, коллег и бизнес-партнеров на те или иные управленческие действия, и, соответственно, моделировать и принимать более эффективные управленческие решения
Умение слушать и слышать коллег и подчиненных, уважать другую точку зрения
Навыки по улучшению собственного управленческого стиля и качества общения с подчиненными (бонус: те же методы будут отлично работать и дома, в отношениях с семьей и близкими людьми)
Виктория Подзодко
Менеджер отдела продаж
После прохождения курса наши клиенты отмечают, что сотрудники стали меньше проявлять негативных эмоций, стали лучше понимать и слышать друг друга. Благодаря чему персонал стал тратить больше времени на решение задач, что повысило продуктивность их работы
Клиентоориентированность – это возможность компании формировать дополнительный поток клиентов, а также дополнительную прибыль
длительность:
2 дня (16 часов), с 10:00 до 18:00
Тренинг
Клиентоориен-
тированный сервис
Записаться
Посмотреть программу
Цели тренинга
Сформировать представление о правильном, эффективном общении
Выработать навыки эффективного общения
Сформировать необходимость работать для клиента (клиенториентированность)
Обсудить методы разрешения конфликтов
Способствовать слаженности сотрудников (командообразование)
Кому подойдёт этот тренинг
Все категории сотрудников
Руководители отделов
Собственники бизнеса
Особенно те, кто консультирует клиентов
Тренинг для Вас, если:
01
Вам важно, чтобы сотрудники максимально понимали своих клиентов
02
Сотрудники не имеют базовых навыков построения коммуникации с клиентами
03
Отсутствуют навыки поиска индивидуального подхода к клиенту
04
Часто проигрываете в торгах во время переговоров
Для каждого клиента мыпроводим предтренинговую
подготовку, что позволяет
откорректировать треннинг
специально для Вашей
компании. Программа
- Что значит эффективная работа с клиентами
- Сервис как конкурентное преимущество
- От чего зависит качество сервиса
- Формирование клиентоориентированности у сотрудников
- Стандарты работы сотрудников
- Стоимость клиента для компании и потенциальный убыток
- Типология клиентов. Как общаться с разными типами клиентов. Методы экспресс-диагностики
- Техники, позволяющие услышать собеседника, и понять, что ему на самом деле от Вас требуется
- Довольный клиент: идеальный образ и поведение
- Стратегии реагирования в конфликтных ситуациях. Способы конструктивного разрешения конфликтных и сложных ситуаций
- Методы защиты от агрессии и негатива
- Эмоциональный самоконтроль. Стрессменеджмент
- Сформированную клиентоориентированность у сотрудников
- Сотрудники компании будут владеть навыками культурного и эффективного общения с клиентами
- Отсутствие конкуренции по цене, благодаря оказанию наилучшего сервиса своим клиентам
Виктория Подзодко
Менеджер отдела продаж
После прохождения курса наши клиенты отмечают, что, применяя методику клиентоориентированного обслуживания, сотрудники стали более лояльными к своим клиентам, стали лучше понимать и слышать их, оказывать наилучший сервис, что, в свою очередь, привело увеличению прибыли, улучшение имиджа и конкурентоспособности компании
Запишитесь на онлайн диагностику
На диагностике вы узнаете как поможет стратегическая сессия решить ваши задачи, сколько это стоит и как к ней подготовить команду
Олег Исаев
Основатель компании «Атмосфера успеха»